Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

OPERATORA UN UZŅĒMUMA INFORMĀCIJA
Šo tīmekļa vietni pārvalda Safegear. Visā tīmekļa vietnē termini “mēs”, “mums” un “mūsu” attiecas uz Safegear.

Visi pirkumi, kas veikti šajā tīmekļa vietnē, tiek noslēgti ar:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dānija
CVR / uzņēmuma reģistrācijas numurs: 32878709
AT reģistrācijas numurs: DK32878709
E-pasts: info@safegear.com | Tālrunis: +45 36 96 43 53

SAISTĪTĀS POLITIKAS
Šie Noteikumi jālasa kopā ar mūsu Piegādes politiku, Naudas atmaksas politiku un Privātuma politiku, kas ir daļa no jūsu līguma ar mums. Ja šajās politikās kāds process ir aprakstīts detalizētāk, piemērojams ir šis apraksts.

1. VISPĀRĪGIE UN KONTA NOTEIKUMI

1.1 Piekrītot šiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, jūs apliecināt, ka esat sasniedzis pilngadību savā dzīvesvietas valstī vai štatā.

1.2 Lai iegādātos produktus vai pakalpojumus, jums var būt jānorāda personas dati (e-pasta adrese, norēķinu, maksājuma un piegādes adrese). Jūs garantējat, ka visa sniegtā informācija ir precīza, aktuāla un pilnīga.

1.3 Jūs esat pilnībā atbildīgs par sava konta piekļuves datu konfidencialitātes saglabāšanu. Jūs nedrīkstat nodot vai cesionēt savu kontu trešajai personai.

1.4 Mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem atteikt pakalpojumu sniegšanu, slēgt kontus vai atcelt pasūtījumus šo Noteikumu pārkāpuma gadījumā.

2. PRODUKTI, CENAS UN NODOKĻI

2.1 Produktu apraksti: Mēs darām visu iespējamo, lai precīzi attēlotu mūsu produktu krāsas, specifikācijas un attēlus. Tomēr jūsu ierīces displeja iestatījumi var ietekmēt vizuālo attēlojumu.

2.2 Cenas un valūta: Cenas tiek norādītas jūsu tirgum piemērotajā valūtā, kas redzama pasūtījuma noformēšanas laikā, un ietver piemērojamo pievienotās vērtības nodokli (PVN), ja nav norādīts citādi. Cenās nav iekļautas piegādes izmaksas, uzstādīšanas maksa vai iespējamie vietējie importa nodokļi/muitas maksājumi, ja tie piemērojami ārpus ES fiskālās teritorijas.

2.3 Cenu korekcijas: Mēs paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja paziņojuma mainīt cenas, atlaides un produktu pieejamību. Jūsu pirkumam piemērojamā cena ir cena, kas publicēta jūsu pasūtījuma iesniegšanas laikā.

2.4 Uzņēmumi un PVN: Ja veicat pirkumu kā uzņēmums vai publiska iestāde, cenas tiek norādītas bez PVN, un PVN tiek piemērots noformēšanas laikā atbilstoši jūsu piegādes valstij un PVN statusam. Ja norādāt derīgu ES PVN reģistrācijas numuru valstī, kas nav Dānija, piegādei parasti tiek piemērota 0 % likme, un PVN jums jāuzskaita saskaņā ar apgrieztās maksāšanas procedūru.

3. PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA UN PIEŅEMŠANA

3.1 Piedāvājums iegādāties: Pasūtījuma iesniegšana ir piedāvājums iegādāties mūsu produktus vai pakalpojumus.

3.2 Pasūtījuma saņemšana pretstatā pieņemšanai: Pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet automātisku e-pasta kvīti, kas apstiprina, ka esam saņēmuši jūsu pasūtījuma pieprasījumu. Šis e-pasts ir tikai elektronisks saņemšanas apliecinājums un nav juridiski saistoša jūsu pasūtījuma pieņemšana.

3.3 Līguma saistošais spēks: Saistoša vienošanās tiek noslēgta tikai tad, kad mēs nosūtām jūsu preces vai izsniedzam oficiālu pasūtījuma apstiprinājumu/piegādes rēķinu.

3.4 Atcelšana no mūsu puses: Mēs paturam tiesības atcelt jebkuru pasūtījumu pirms nosūtīšanas acīmredzamu cenu kļūdu, tehnisku traucējumu, krājumu trūkuma vai piegādes šķēršļu dēļ. Ja jūsu maksājums jau ir apstrādāts, mēs nekavējoties veiksim pilnu atmaksu.

4. MAKSĀJUMI UN RĒĶINI

4.1 Atbalstītie maksājumu veidi: Maksāt var ar galvenajām kredītkartēm/debetkartēm (Visa, Mastercard u. c.), bankas pārskaitījumu vai trešo pušu maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kas pieejami norēķināšanās laikā.

4.2 Priekšautorizācija un maksājuma ieturēšana: Maksājot ar kredītkarti, pasūtījuma veikšanas brīdī līdzekļi var tikt rezervēti/priekšautorizēti. No jūsu kartes tiks ieturēta maksa, kad prece tiks nosūtīta vai kad tiks sākta pielāgota pasūtījuma ražošana.

4.3 Uzņēmumu un kredīta pirkumi (B2B): Pilnvarotiem korporatīvajiem klientiem rēķini ir apmaksājami saskaņā ar saskaņotajiem kredīta nosacījumiem. Par kavētiem maksājumiem tiek aprēķināti procenti saskaņā ar piemērojamajiem likumā noteiktajiem komercprocentu noteikumiem.

5. ĪPAŠUMTIESĪBU PĒCTURĒŠANA (B2B PIRKUMI)

Darījumos starp uzņēmumiem (B2B), kuros tiek piešķirts atliktais maksājums vai rēķina apmaksa, visas piegādātās preces paliek Safegear ekskluzīvā likumīgā īpašumā, līdz pirkuma cena, tostarp piegādes izmaksas, nodokļi un iespējamie nokavējuma procenti, ir pilnībā samaksāta.

6. NOSŪTĪŠANA, PIEGĀDE UN TRANSPORTĒŠANAS BOJĀJUMI

6.1 Piegādes termiņi: Vietnē norādītie piegādes laiki ir aptuveni. Mēs neuzņemamies atbildību par loģistikas partneru, muitas formalitāšu vai nepārvaramas varas apstākļu izraisītu kavēšanos.

6.2 Dalītas piegādes: Pasūtījumi, kuros ir vairākas preces (piemēram, smags seifs un ugunsdzēšamais aparāts), var tikt nosūtīti atsevišķi no dažādiem izplatīšanas centriem un piegādāti dažādos datumos.

6.3 Piegādes nosacījumi: Kravas piegāde tiek veikta līdz ielas malai/pirmajam stāvam, ja vien iepriekš nav skaidri pasūtīti profesionāli izvietošanas vai uzstādīšanas pakalpojumi.

6.4 Nenotikusī piegāde: Ja pārvadātāja saskaņotajā plānotajā piegādes laikā neesat klāt, no jums var tikt iekasēta papildu maksa par atkārtotu piegādi.

6.5 Transportēšanas bojājumu protokols:

Risk of loss pāriet uz jums, tiklīdz preces ir fiziski saņemtas.
Piegādes laikā jums jāpārbauda ārējais iepakojums. Ja iepakojumam ir redzamas bojājumu pazīmes, pirms parakstīšanas jums jāatzīmē bojājums pārvadātāja pavadzīmē ("saņemts ar piebildēm") vai pilnībā jāatsakās no sūtījuma.
Pēc izsaiņošanas atklāti slēpti bojājumi nekavējoties jāziņo Safegear, pievienojot izstrādājuma un oriģinālā iepakojuma fotoattēlus. Oriģinālais iepakojums jāsaglabā pārvadātāja prasību iesniegšanai.

7. SPECIALIZĒTIE PAKALPOJUMI: SEIFU NOVIETOŠANA UN UZSTĀDĪŠANA

7.1 Trešās puses veicama uzstādīšana: Smago seifu piegādi ēkā, novietošanu vajadzīgajā stāvā un nostiprināšanu/pieskrūvēšanu veic specializēti loģistikas partneri.

7.2 Piekļuves un grīdas nestspējas prasības:

Klients ir pilnībā atbildīgs par to, lai pārvietošanas ceļš (durvju platums, kāpnes, lifta svara ierobežojumi) un galamērķa grīda spētu izturēt seifa faktisko svaru.
Safegear un tā partneri neuzņemas atbildību par grīdas konstrukcijas vai īpašuma bojājumiem, kas radušies nepietiekamas nestspējas dēļ.

7.3 Papildu piekļuves piemaksas: Kravas pārvadājumu un uzstādīšanas piedāvājumi paredz standarta, netraucētu piekļuvi. Ja faktiskie objekta apstākļi prasa papildu sagatavošanos (piemēram, aizsargājošas grīdas plāksnes vai aprīkojumu kāpšanai pa kāpnēm), Safegear patur tiesības vēlāk izrakstīt klientam rēķinu par šīm papildu izmaksām.

7.4 Klienta klātbūtnes prasība: Klientam vai pilnvarotam pārstāvim jābūt klāt novietošanas un pieskrūvēšanas laikā. Pirms uzstādīšanas sākuma klientam jāpārbauda, vai piegādātais izstrādājums atbilst pasūtītajam modelim, krāsai, izmēram un slēdzenes konfigurācijai.

7.5 Slēptas caurules un elektroinstalācija: Klients ir pilnībā atbildīgs par uzstādītāju informēšanu par slēptām inženierkomunikācijām (piemēram, grīdas apsildi, ūdens caurulēm, elektroinstalāciju) pirms urbšanas/enkurošanas. Safegear un tā partneri neuzņemas atbildību par neizpauztu slēpto infrastruktūru bojājumiem.

7.6 Pakalpojuma neatmaksājamība: Specializētās uzstādīšanas un pieskrūvēšanas maksas netiek atmaksātas, tiklīdz pakalpojuma izpilde ir sākusies ar jūsu iepriekšēju piekrišanu.

8. ATTEIKUMA TIESĪBAS UN ATGRIEŠANA (TIKAI PATĒRĒTĀJU B2C DARĪJUMIEM)

Ja veicat pirkumu kā patērētājs, kas dzīvo Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā, jums ir likumā noteiktas tiesības 14 dienu laikā atcelt pirkumu, nenorādot iemeslu.

8.1 Atteikuma periods: 14 dienu atteikuma periods beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona) fiziski iegūstat preces valdījumā (vai saņemat pēdējo preci vairāku preču pasūtījumā).

8.2 Paziņojums: Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums par to jāinformē mūs ar nepārprotamu rakstisku paziņojumu (piemēram, nosūtot e-pastu uz info@safegear.com). Varat izmantot standarta atteikuma veidlapu 22. sadaļā.

8.3 Atgriešanas piegādes izmaksas: Jums preces jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc mūsu informēšanas. Jums jāsedz tiešās preču atgriešanas izmaksas. Smagiem seifiem nepieciešams kravu pārvadātājs, un izmaksas ievērojami atšķiras atkarībā no svara un attāluma.

8.4 Atgriezto preču stāvoklis: Jūs esat atbildīgs par jebkādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar tām vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu preču raksturu, īpašības un darbību (līdzīgi tam, kas atļauts fiziskā mazumtirdzniecības veikalā).

8.5 Atmaksas process: Mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja izvēlējāties augstākās klases piegādes iespēju), 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma par atteikumu saņemšanas. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preces atpakaļ vai saņēmuši pierādījumu par to nosūtīšanu atpakaļ.

8.6 Pirkumi uzņēmējdarbības un publiskā sektora vajadzībām: Likumiskās atteikuma tiesības attiecas tikai uz patērētājiem. Uzņēmumiem un publiskā sektora klientiem nav atteikuma tiesību, ja vien pirms pirkuma par to nav īpaši rakstveidā panākta vienošanās. Ja atteikums ir saskaņots, preces jāatgriež 14 dienu laikā pēc mūsu informēšanas, jūs sedzat tiešās atgriešanas izmaksas un risku, piegādes izmaksas netiek atmaksātas, un no atmaksas summas tiek atskaitīta jebkāda preces vērtības samazināšanās.

9. IZŅĒMUMI NO ATTEIKUMA TIESĪBĀM

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

Preces, kas izgatavotas atbilstoši jūsu individuālajām specifikācijām vai ir nepārprotami personalizētas (piemēram, pielāgoti seifa izmēri, individuāli izveidotas slēdzeņu kombinācijas, īpašas krāsas).
Pakalpojumu līgumi (piemēram, uzstādīšana vai apkope) pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes, ja tā izpilde tika sākta ar jūsu skaidru iepriekšēju piekrišanu, atzīstot, ka pēc pabeigšanas zaudēsiet atteikuma tiesības.

10. LIKUMISKĀ GARANTIJA UN PRETENZIJAS PAR DEFEKTIEM

10.1 Patērētāju (B2C) likumiskā garantija: Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības direktīvām patērētājiem ir tiesības uz obligāto likumiskās garantijas periodu 24 mēneši no piegādes datuma. Ja precei ir defekts, atkarībā no situācijas jums ir tiesības uz remontu, preces nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

10.2 Garantija uzņēmumiem (B2B): Komerciāliem pirkumiem tiek piemērota 12 mēnešu garantija no piegādes datuma, ja vien rakstveidā nav panākta cita vienošanās. Par defektiem jāziņo nekavējoties pēc to atklāšanas.

10.3 Izņēmumi: Garantija neattiecas uz parastu nolietojumu, nepareizu apkopi, lietošanas instrukciju neievērošanu, neatļautiem remontdarbiem, ārēju spēku iedarbību vai patēriņa precēm (piemēram, standarta baterijām, kas iekļautas elektronisko slēdzeņu komplektācijā).

11. LIETOTĀJA ROKASGRĀMATAS UN INSTRUKCIJAS

Produktu lietošanas instrukcijas var tikt nodrošinātas angļu valodā vai digitālā formātā (PDF formātā, video pamācībās vai tiešsaistes dokumentācijā, ko var lejupielādēt no mūsu tīmekļa vietnes). Ja valodas izvēles dēļ jums nepieciešama palīdzība produkta lietošanā, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

12. ATBILDĪBAS IEROBEŽOŠANA

12.1 Ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti, Safegear nav atbildīgs par jebkādiem netiešiem, nejaušiem, soda vai izrietošiem zaudējumiem, tostarp peļņas zaudējumiem, uzņēmējdarbības pārtraukumiem vai datu zudumiem, kas radušies mūsu produktu vai pakalpojumu izmantošanas vai nespējas tos izmantot dēļ.

12.2 Nekas šajos noteikumos neierobežo mūsu atbildību par nāvi, nolaidības izraisītiem miesas bojājumiem, krāpšanu vai saistībām, kuras saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem nevar izslēgt.

13. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

Viss šajā tīmekļa vietnē pieejamais saturs, tostarp teksts, grafiskie materiāli, logotipi, attēli, digitālās lejupielādes, programmatūra un multivide, ir Safegear vai tā satura piegādātāju ekskluzīvs īpašums, un to aizsargā starptautiskie autortiesību, preču zīmju un intelektuālā īpašuma tiesību akti. Jūs nedrīkstat iegūt, reproducēt vai izplatīt vietnes saturu bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

14. ATTIECĪBAS AR SHOPIFY

Safegear tiek mitināts Shopify e-komercijas platformā. Shopify nodrošina mums tiešsaistes infrastruktūru, kas ļauj piedāvāt jums mūsu produktus. Jūs atzīstat un piekrītat, ka jūsu pirkuma līgums tiek noslēgts tieši ar Safegear ApS, nevis ar Shopify Inc.

15. AIZLIEGTĀ IZMANTOŠANA UN AUTOMATIZĒTIE AĢENTI

Jums ir aizliegts izmantot vietni vai tās saturu: (a) jebkādam prettiesiskam nolūkam; (b) starptautisko noteikumu vai vietējo tiesību aktu pārkāpšanai; (c) intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpšanai; (d) ļaunprātīga koda vai vīrusu pārsūtīšanai; (e) citu personu personas datu vākšanai; vai (f) neatļautu automatizētu datu ieguves rīku, MI rāpuļprogrammu vai aģentu izmantošanai, kas atdarina cilvēka mijiedarbību, neatklājot sevi, izmantojot standarta galvenes protokolus.

16. ZAUDĒJUMU ATLĪDZINĀŠANA

Jūs piekrītat atlīdzināt zaudējumus Safegear, tā mātesuzņēmumam, saistītajiem uzņēmumiem, partneriem, amatpersonām, direktoriem, darbiniekiem un piegādātājiem, aizstāvēt tos un pasargāt no jebkādām trešo personu prasībām vai pieprasījumiem, tostarp pamatotām juridiskajām izmaksām, kas izriet no šo pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpuma vai jebkura likuma vai trešo personu tiesību pārkāpuma.

17. ATDALĀMĪBA UN PILNĪGA VIENOŠANĀS

Ja kompetentas jurisdikcijas tiesa atzīst kādu no šo noteikumu normām par prettiesisku, spēkā neesošu vai neizpildāmu, šī norma tiek atdalīta, neietekmējot pārējo normu spēkā esamību un izpildāmību. Šie noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp jums un Safegear par tīmekļa vietnes izmantošanu un produktu iegādi.

Noteikumu valoda: šie noteikumi ir izstrādāti angļu valodā. Tulkojumi ir sniegti ērtības labad. Ja starp angļu valodas versiju un tulkojumu pastāv neatbilstības, noteicošā ir angļu valodas versija, izņemot gadījumus, kad jūsu dzīvesvietas valsts imperatīvie tiesību akti nosaka citādi.

18. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN JURISDIKCIJA

18.1 Piemērojamie tiesību akti: šos noteikumus un jebkādus atsevišķus pārdošanas līgumus reglamentē un interpretē saskaņā ar Dānijas tiesību aktiem, neņemot vērā kolīziju tiesību principus.

18.2 Patērētāju tiesību aizsardzības garantija: ja esat ES patērētājs, jums ir arī tiesības izmantot tās valsts tiesību aktos paredzētos imperatīvos noteikumus, kurā dzīvojat. Nekas šajos noteikumos neietekmē jūsu kā patērētāja tiesības paļauties uz šādiem vietējiem imperatīvajiem noteikumiem.

19. SŪDZĪBAS UN STRĪDU IZŠĶIRŠANA

19.1 Ja jums ir sūdzība par pirkumu vai pakalpojumu, vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz info@safegear.com, lai mēs varētu mēģināt šo jautājumu atrisināt tieši un draudzīgi.

19.2 Eiropas patērētāju strīdu izšķiršana ārpustiesas kārtībā: ja strīdu nav iespējams atrisināt tieši ar Safegear, ES/EEZ dzīvojošie patērētāji var meklēt palīdzību ārpustiesas kārtībā pie savas valsts kompetentās alternatīvās strīdu izšķiršanas (ADR) struktūras vai Eiropas Patērētāju centru tīklā (ECC-Net).

19.3 Oficiālais ADR direktorijs: pilns sertificēto valstu strīdu risināšanas struktūru saraksts visās ES/EEZ dalībvalstīs ir pieejams Eiropas Komisijas tīmekļa vietnē https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMU IZMAIŅAS

Jaunāko pakalpojumu sniegšanas noteikumu versiju jebkurā laikā varat skatīt šajā lapā. Mēs paturam tiesības atjaunināt, mainīt vai aizstāt jebkuru šo noteikumu daļu, publicējot atjauninājumus mūsu tīmekļa vietnē.

21. KONTAKTINFORMĀCIJA

Jautājumi par pakalpojumu sniegšanas noteikumiem jānosūta mums uz:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dānija
E-pasts: info@safegear.com Tālrunis: +45 36 96 43 53

22. PARAUGVEIDLAPA PATĒRĒTĀJA LĪGUMA ATCELŠANAI / ATKĀPŠANAI NO LĪGUMA

(Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atkāpties no līguma)

Kam: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dānija
E-pasts: info@safegear.com

Ar šo es/mēs (*) paziņoju(-am), ka atsakos(-āmies) no sava(-a) (*) pirkuma līguma par šādām precēm (*) / šāda pakalpojuma sniegšanu (*):

Pasūtīts (*) / Saņemts (*): ____________________________________

Patērētāja(-u) vārds, uzvārds: ____________________________________________

Patērētāja(-u) adrese: __________________________________________

Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formātā):

Datums: ________________________

( * ) Dzēst, ja nepieciešams.